Стресс-менеджмент: как сделать так, чтобы не стресс ыправлял сотрудником, а сотрудник стрессом?

Согласно исследованиям, стресс - это одна из основных причин потерь производительности труда, семейных и социальных проблем и плохого самочувствия. В США подсчитали, что более 40 миллионов рабочих часов в году теряются из-за последствий воздействия стресса на отдельных людей. Ущерб корпораций из-за снижения работоспособности и роста взносов по страхованию здоровья составляют миллиарды долларов. Семьи теряют своих любимых, а люди - свое здоровье, качество жизни, и, возможно, саму жизнь

«Хороший работник — здоровый работник»

Эта нехитрая истина не сразу и не везде, но потихоньку начинает приживаться и в Литве. Многие организации начинают заботится о своих работниках и заказывают семинары по управлению стрессом. Если политика  организации — получить в минимальные сроки максимум выгоды от работника, а потом распрощаться с ним — пусть лечит свой гастрит или псориаз, приобретенные на «нервной почве» — то заказывать подобную программу просто никто не будет: смысла нет. К счастью, многие компании уже осознали, что заботиться об уже имеющемся сотруднике гораздо легче, нежели найти и научить нового. Чем выше стоит человек на иерархической лестнице или специфичнее его служебные обязанности, тем более четко действует это правило.

Часто руковоидители спрашивают, а по каким симптомам. Можно определить, что работник не справляется со стрессогенными факторами:

• Это нарушение концентрации внимания, агрессивность или тревожность без повода.
• Ощущение хронической нехватки времени.
• Проблемы со сном, депрессия, перманентное гнетущее чувство вины.
• Человека, который, проработав в сфере современного бизнеса хотя бы три-пять лет, находится в группе риска. А если речь идет о деятельности управленца или, например, сотрудника отдела по работе с претензиями — вероятность наличия как минимум половины из перечисленных симптомов резко возрастает. 

В чем заключается особенность и отличие семинаров по стрессменеджменту, от других обучений - чему же надо учить людей

Может быть, наиболее верным будет такой ответ: умению сберечь свое здоровье — как психическое, так и физическое — в условиях огромной нервной нагрузки и постоянной нехватки времени, используя для этого как внешние, так и внутренние ресурсы.

Тема управления стрессом стоит несколько особняком от общепринятых программ бизнес-семинаров. Происходит это из-за того, что реальная выгода для фирмы, оплатившей обучение своего персонала, видна не сразу. Да и непонятно, считать ли выгодой для компании то, что Ионас, наконец, перестал каждые два часа глотать таблетки от головной боли, а Данголе стала приходить на работу без темных кругов под глазами и чаще улыбаться. После обучения повышается эффективность деятельности работников, уменьшается количество ошибок и конфликтов.

Как выбрать программу по стрессменеджменту

Выбор программы – это настоящая проблема. И тут есть от чего растеряться. Чего только не предлагает рынок! Классический подход — тренинг-семинар с подробным разбором теории. Что такое стресс.  Но это не всегда эффективно потому, что участникам предлагается большое количество теоретического материала, проанализировав который, они должны сделать вывод: у них все запущено, и надо что-то менять. Времени же на то, чтобы предоставить им еще и инструмент для свершения перемен, обычно не остается.

Наиболее эффективен игровой семинар  — когда при помощи ролевых игр создается стрессогенная ситуация, а потом происходит «разбор полетов» каждого участника с подробным обсуждением: как реагировал? Считать ли произошедшее стрессом для конкретного участника? Что он предпримет в дальнейшем для того, чтобы «отработать» оказанное на него стрессовое воздействие.

По моему опыту, для многих участников откровением становятся и их собственные модели поведения, и модели поведения коллег. Самые распространенные два высказывания по ходу этого упражнения: «Ой, а ведь и так можно было!» и «Сам не знаю, почему так сказал (сделал, решил)!» И с точки зрения осознанного использования инструментария для борьбы с последствиями стресса— весьма эффективное средство для того, чтобы не только научить людей техникам управления стрессом, но и мотивировать к их использованию.

Ведь одна из основных проблем после проведения этого обучения заключается в том, что, получив действенный инструмент, отдохнув и зарядившись энергией на семинаре, люди, выйдя из помещения, где проводилось обучение, живут и работают по старым привычным моделям.

По каким показателям, определить эффективность обучения

Семинар проведен. Как отследить, появились ли результаты? Косвенные показатели: уменьшается количество болезней и больничных листов. Психологический климат в организации становится более доброжелательным и спокойным. Становится меньше «штурмовщины» и ночных бдений, поскольку больше удается сделать в течение рабочего дня. Повышается лояльность по отношению к фирме и руководству.

Проведение семинара по управлению стрессом — признак зрелости организации. Само по себе такое событие говорит в пользу кадровой политики фирмы.

«Стресс — это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Кроме того … некоторые виды деятельности обладают целебной силой и помогают держать механизмы стресса в хорошей форме». Так сказал основоположник теории стресса Ганс Селье.