Daugelis vadovų svajoja iš tiesų žinoti, kaip elgiasi darbuotojai, kai jų niekas nestebi. Tai pagrįstas noras, nes nuo to gali priklausyti darbuotojų premijavimas, karjera ar tiesiog pagyrimas. Tam ir yra vykdomas darbuotojų kompetencijų tyrimas simuliacinių pirkimų metodu. Realaus įmonės Kliento portretą atitinkantis asmuo, t.y. „slaptas pirkėjas“, lankosi įmonėje ir pagal iš anksto parengtą metodiką vertina darbuotojų kompetencijas (pardavimai, KLIENTŲ aptarnavimas, įmonės ar jos produktų pristatymas ir pan.). Po tyrimo raštu pateikiamoje ataskaitoje matyti vertintų darbuotojų privalumai ir trūkumai, tobulintinos sritys.
