Tarpininkavimas konflikte

Tarpininkavimas - tai konsultacinio pobūdžio procesas,kurio metu neutralus asmuo padeda konfliktuojančioms pusėms išspręsti nesutarimus. Tai didelė pagalba įmonių savininkams, kurių konfliktai gali reikšti įmonės žlugimą, ar tuo atveju, kai įmonės darbuotojai pasidalija į skirtingas stovyklas. Konsultantas (tarpininkas) nustato tikrąsias konflikto priežastis, padeda įvardinti abiejų konfliktuojančių pusių interesus ir rasti visiems priimtiną sprendimą. Konsultantas užtikrina, kad nebūtų laimėjusiųjų ir nuskriaustų, kad neliktų nuoskaudų. Tarpininkas nepalaiko nė vienos iš pusių, jų nesmerkia ir nemoko. Jis stengiasi išgirsti daugiau nei yra akivaizdžiai pasakoma tam, kad abi pusės išspręstų kilusius konfliktus ir vėl efektyviai dirbtų kartu.