Работа с трудными людьми

Apie

Beveik kiekvienas iš mūsų yra susidūręs su žmonėmis „iš pragaro“. Tai žmonės, su kuriais ypač sunku bendrauti, tačiau pasirinkimo nėra. Turbūt yra tekę išgirsti pagiežos persisunkusių žodžių, pamatyti iš pykčio krauju pasruvusias akis ir, ko gero, visai nepelnytai pasijusti lyg kas būtų pamazgomis apipylęs. Deja, yra tokių žmonių, su kuriais pabendravus dingsta apetitas ar net pasitikėjimas savimi. Bet blogiausia tai, kad dažnai nežinai, ar toleruoti tokį elgesį, ar kažko imtis. Tai ką daryti?