arrow_left_blue_2

Pacientų aptarnavimo standartas SPĮ

Kultūra, dėl kurios Pacientai jaučiasi saugūs, išgirsti ir svarbūs

Kiekviena sveikatos priežiūros įstaiga nori, kad Pacientai jaustųsi saugiai, suprasti ir gerbiami. Tačiau realybėje dažnai susiduriama su skundais, pasimetusiais Pacientais ir darbuotojais, kurie neturi aiškių elgesio gairių. Pacientų aptarnavimo standarto diegimas padeda išspręsti šiuos iššūkius ir sukurti kultūrą, kurioje „pirmiausia Pacientas“ tampa ne šūkiu, o realybe.

Kada gali prireikti?
  • Kai Pacientų skundai dažnėja, o pasitenkinimo rodikliai krenta
  • Kai skirtingi padaliniai aptarnauja labai nevienodai
  • Kai darbuotojams trūksta aiškių bendravimo gairių
  • Kai siekiama užtikrinti ilgalaikę Pacientų lojalumo augimo strategiją
Nauda organizacijai
  • Vienodas, aukštos kokybės aptarnavimas visoje įstaigoje
  • Didesnis Pacientų pasitenkinimas ir pasitikėjimas
  • Mažiau skundų, daugiau rekomendacijų
  • Motyvuoti, įsitraukę darbuotojai
  • Įtvirtinta „pirmiausia Pacientas“ kultūra kaip organizacijos vizitinė kortelė
  • Aiškios gairės darbuotojams, kaip elgtis sudėtingose situacijose
Ugdymo partneriai
Eglė Danilevičiūtė

Eglė Danilevičiūtė

Ugdymo partnerė, aptarnavimo ir kokybės ekspertė
Atsiliepimai
Domina šis sprendimas?
Mūsų sprendimus įsigijo 500+ organizacijų

Išgirskite iš mūsų Klientų

Mūsų Klientai

Mums patiki savo ugdymo biudžetą ar pačius unikaliausius ir svarbiausius organizacijos projektus

Sprendimai

Užklausos forma

Reikalinga pagalba?

PASKAMBINKITE
+370 670 33 132
PARAŠYKITE MUMS
info@grandpartners.lt

Drąsiai skambinkite arba rašykite pasitarti ir pasikonsultuoti.
Tai nieko nekainuoja ir paprastai Klientams sutaupo laiko.

 

Mes žinome, kaip pagreitinti
vadovų ir jų komandų
kelią į sėkmę!
Shopping Cart
Scroll to Top