Identifikacinis numeris: P0000003854
Šiuo metu formuojamos grupės:
- Liepos 28 d. Anykščiai
- Liepos 30 d. Kaunas
Apie ką šie mokymai?
Komunikacijos mokymai sveikatos priežiūros įstaigų vadovams – tai praktinė kompetencijų stiprinimo programa, skirta vadovams, kurie kasdien turi aiškiai perduoti informaciją, telkti komandas, spręsti įtampą keliančias situacijas, kalbėtis su darbuotojais, pacientais, jų artimaisiais ir kitomis suinteresuotomis šalimis.
Sveikatos priežiūros įstaigose komunikacija nėra tik mandagus bendravimas ar informacijos perdavimas. Ji tiesiogiai veikia darbo kokybę, pacientų patirtį, darbuotojų įsitraukimą, pasitikėjimą vadovybe, pokyčių įgyvendinimą ir komandos gebėjimą veikti sudėtingose situacijose. Net ir geriausi sprendimai gali strigti, jei jie nėra aiškiai paaiškinami, tinkamai iškomunikuojami ir suprantami vienodai.
Mokymų metu dalyviai nagrinėja, kaip kurti aiškią, atsakingą ir konstruktyvią komunikaciją sveikatos priežiūros įstaigoje. Dėmesys skiriamas vadovo gebėjimui aiškiai formuluoti lūkesčius, suteikti grįžtamąjį ryšį, vesti sudėtingus pokalbius, mažinti nesusikalbėjimą, valdyti konfliktines situacijas ir užtikrinti, kad svarbi informacija pasiektų darbuotojus laiku, tiksliai ir suprantamai.
Programa padeda vadovams geriau suprasti, kodėl komunikacijoje dažnai neužtenka „pasakyti“. Svarbu įsitikinti, kad žmonės suprato, priėmė informaciją, žino savo vaidmenį ir gali veikti pagal bendrą susitarimą. Todėl mokymuose daug dėmesio skiriama ne tik kalbėjimui, bet ir klausymuisi, klausimų uždavimui, susitarimų tikslinimui bei pasitikėjimą kuriančiam dialogui.
Mokymų metu analizuojamos realios sveikatos priežiūros įstaigų situacijos: kaip kalbėti su darbuotoju, kuris nesilaiko susitarimų; kaip iškomunikuoti pokyčius; kaip reaguoti į nepasitenkinimą; kaip kalbėtis su emociškai įsitempusiu žmogumi; kaip vadovui išlikti aiškiam, pagarbiam ir tvirtam net tada, kai pokalbis tampa sudėtingas.
Programa aktuali sveikatos priežiūros įstaigų vadovams, padalinių vadovams, vyresniesiems specialistams ir darbuotojams, kurių vaidmuo susijęs su komandų koordinavimu, darbuotojų įtraukimu, Pacientų aptarnavimo kokybe, vidinės komunikacijos stiprinimu ir organizacijos veiklos sklandumu.
