Apie
Kiekvienas vadovas nori, kad jo darbuotojai dirbtų „kaip sau“. Kiekvienas Klientas jaučia, kai jį aptarnaujantis personalas kavinėje, viešbutyje ar parduotuvėje aptarnauja formaliai – viskas lyg ir teisinga, tačiau nedžiugina. Kaip pasiekti, kad darbuotojai ne tik atliktų savo pareigas pagal aukščiausius standartus, bet darytų tai „iš širdies“?
Ši autorinė metodika – raktas į išskirtinį aptarnavimą.
