Apie
Klientų patirtys skirtingose organizacijose yra skirtingos. Taip ir turi būti. Nėra vieno „teisingo“ aptarnavimo standarto. Jums svarbus tik tas, kokį Jūsų įmonė nori demonstruoti savo Klientams. Aptarnavimas yra tarsi kvapas – nematomas, tačiau paliekantis emociją. Ar mums patiko būti šios įmonės Klientais, ar ne. Sugrįšime čia dar? Rekomenduosime draugams?
Šį mokymą veda konsultantė-praktikė, kuri per savo darbinę istoriją kartu su komanda kūrė, diegė ir tobulino ne vieną Klientų aptarnavimo standartą. Todėl šiame mokyme daug praktinių patarimų, kaip padaryti, kad standartas iš tiesų kurtų vertę organizacijai, kad darbuotojai jį priimtų ir būtų kuo labiau motyvuoti jo laikytis.
